Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

• Envie o produto na embalagem original, sem sinais de uso, com nota fiscal, manuais e acessórios.
• Após análise e aprovação, você escolhe:
  • Reembolso integral (inclui frete) no mesmo meio de pagamento; ou
  • Crédito para nova compra.

• Troca por produto idêntico (se houver estoque);
• Troca por similar de mesmo valor; ou
• Reembolso integral.

Observação: itens com mau uso não são elegíveis.

Se receber um item diferente (cor, modelo, tamanho), fale conosco em até 7 dias corridos.

• Enviaremos instruções de postagem ou coleta sem custo.
• Despachamos o item correto após a conferência do devolvido.

1. Entre em contato: [email protected] ou WhatsApp, informando nº do pedido e motivo.
2. Receba as instruções de postagem e a etiqueta quando aplicável.
3. Após o retorno e a aprovação da análise, realizamos a troca ou o reembolso.

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (conforme a administradora).
• Pix/Boleto: crédito em até 10 dias úteis após aprovação.

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras de devolução.
• Não aceitamos itens usados, avariados por mau uso ou sem embalagem/acessórios originais.
• O frete de devolução é custeado pela Wellbe Pet nos casos de arrependimento, defeito ou erro de envio.